Un día haces clic en un hipervínculo de Excel y en vez de abrirse el enlace esperado, aparece un mensaje de error inentendible: "Operación cancelada debido a restricciones en este equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema." ¿Qué ha pasado? ¿Cómo puede corregirse este problema?
La causa
Según el sitio oficial de soporte técnico de Microsoft, este error se produce a veces después de desinstalar el navegador predeterminado del sistema. El navegador (o explorador) predeterminado es la aplicación que se abre automáticamente cuando, por ejemplo, hacemos clic en un vínculo a una página web desde Excel.
¿Cómo sabe Windows cuál es el navegador predeterminado? Este dato se guarda en un lugar llamado el registro de Windows.
Microsoft dice que algunos navegadores, por lo general Google Chrome, no actualizan el registro de Windows antes de desinstalarse y que esto genera el problema que nos ocupa.
Si hacemos clic en un enlace desde un documento de Office y el registro de Windows señala como predeterminado a un navegador que ya fue desinstalado, Windows no sabrá qué hacer y nos mostrará este cuadro de diálogo:
Sinceramente, el mensaje no es muy claro que digamos.
La solución
Pero vayamos a lo que más nos interesa: cómo solucionar el problema. La solución consiste en establecer a Internet Explorer como el navegador predeterminado del sistema. Después de todo este proceso, puedes dejar como predeterminado el navegador que prefieras.
Los pasos son los siguientes:
- Cierra todas las aplicaciones de Office que estuvieran abiertas.
- Localiza el cuadro de búsqueda de Windows.
- En Windows 7 haz clic en el botón Inicio (en la pantalla). Haz clic en el cuadro Buscar.
- En Windows 8 presiona la tecla Windows (en el teclado, la que tiene el logo de Windows) y, sin soltarla, presiona la tecla W. Haz clic en el cuadro Buscar.
- En Windows 10 haz clic en el botón Búsqueda de Windows (en la pantalla, el que tiene el ícono de una lupa, a la derecha del botón de Inicio). Haz clic en el cuadro Buscar.
- Escribe “Opciones de Internet” y selecciona Opciones de Internet en los resultados de la búsqueda.
- Selecciona la pestaña Programas.
- Luego, en las versiones más antiguas de Windows, haz clic en el botón Predeterminar y luego clic en el botón Aceptar.
- En versiones más modernas, cliquea el enlace Convertir Internet Explorer en el explorador predeterminado.
- Haz clic en el cuadro Buscar. (Como en el paso 2.)
- Escribe “Bloc de Notas” y selecciona Bloc de notas en los resultados de la búsqueda.
- Copia y pega en el Bloc de notas el texto que sigue:
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /F
- Guarda el archivo con el nombre MSO_Hyperliks.cmd en el Escritorio y, a continuación, cierra el Bloc de notas.
- Haz clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo MSO_Hyperlinks.cmd y selecciona Ejecutar como administrador.
- Acepta todos los mensajes que aparezcan.
El problema ahora debería estar solucionado...
La información de Microsoft que sirve de base para este artículo puede leerse en support.microsoft.com/kb/981149/es.
Buenas tardes, mi equipo utiliza Windows 11, utilizo hipervínculos a páginas web de la administración en excel, y me ha surgido un problema que no sé resolver, ya que para hipervínculos que me redirigen a la misma web a veces abre sin problema en el visualizador pdf del navegador (Edge) el archivo correspondiente, y otras veces (para la misma web) me aparece el mensaje "Algunos archivos pueden contener virus o ser perjudiciales para el equipo. Asegúrese siempre de que este archivo provenga de un origen de confianza. ¿Desea abrir el archivo?", selecciono "Aceptar", y el mensaje final es "No se puede abrir el archivo especificado". ¿Cómo puede solucionar este problema? Muchas gracias.
Hola, Marga.
Espero que estos pasos soluciones tu problema específico.
Paso 1: Inicia Microsoft Excel y luego ve a la pestaña "Archivo".
Paso 2: Haz clic en "Opciones" y luego va al menú "Avanzado".
Paso 3: Ahora, desplázate hacia abajo y busca la pestaña "General".
Paso 4: En la pestaña General, haz clic en "Opciones web".
Paso 5: Cuando aparezca la ventana "Opciones web", haz clic en "Archivos" y desmarca la casilla "Actualizar enlaces al guardar".
Paso 6: Ahora, haz clic en el botón "Aceptar" para guardar los cambios.
Dime si te resultó.
'Saludos!
Buenos días. He seguido los pasos que me indicas y sigue ocurriendo lo mismo. Los hipervínculos que me redirigen a archivos de la Administración Pública, en cuyas propiedades indica que la versión de PDF es 1.4, se abren, ya sea directamente o apareciendo el mensaje: "Algunos archivos pueden contener virus o ser perjudiciales para el equipo. Asegúrese siempre de que este archivo provenga de un origen de confianza. ¿Desea abrir el archivo?", y seleccionando "Aceptar". Pero aquellos en los que la versión de PDF es 1.6, no los abre, y el mensaje tras seleccionar "Aceptar" del mensaje de seguridad es: "No se puede abrir el archivo especificado". No sé si esto es o no importante, pero es la única diferencia que he encontrado entre los archivos procedentes de la misma web que quiero abrir, a través de los hipervínculos del archivo de Excel con el que trabajo. Sé que los enlaces que no abre están bien, ya que si me dirijo a "Modificar hipervínculo" y copio la dirección del archivo correspondiente, y la pego en la barra del navegador me lleva al PDF sin problema. Muchísimas gracias por tu pronta respuesta. Si lo que te he indicado puede ser la clave del problema, espero que puedas darme una solución a este problema.
Hola, Marga.
Es difícil detectar el problema en estos casos de incompatibilidad entre formatos. Más teniendo en cuenta que la versión 1.4 de PDF se abre sin problemas desde Excel y la 1.6 ya no, según explicas.
Cuando trabajamos en una red empresarial, algunas restricciones impuestas por seguridad pueden generar algunos conflictos que son difíciles de detectar.
Muy a menudo, incluso, los mensajes de error que emite el sistema no son la causa real del problema, porque los programas suelen tener solo un puñado de respuestas previstas y no suelen cubrir situaciones poco comunes.
Trataré de ver si encuentro alguna nueva idea para aplicar a tu caso y te lo comunico.
Saludos.
Saludos. Tengo un problema y espero me puedas ayudar. No puedo abrir ningún tipo de hipervínculo desde ninguna de las aplicaciones de Office. Me aparece el siguiente error: "No hay ningún programa registrado para abrir este documento". Cuando abro el archivo en cuestión por separado, lo abre sin problemas, pero cuando lo intento hacer desde el hipervínculo siempre aparece este error. He intentado muchas opciones que he visto por internet y ninguna me ha funcionado.
¡Espero que me puedas ayudar!
Hola, Leder.
Evidentemente, Office no puede determinar con qué programa debe abrir el archivo en cuestión. Esto suele estar relacionado con la extensión del archivo. Pero no puedo darte una respuesta genérica que aplique a todos los casos.
¿Qué versión de Office estás usando?
¿Es un vínculo a una página web o a un archivo?
¿Has detectado algún tipo de archivo particular que genere ese problema? ¿O sucede con todos los tipos de archivo?
También puede ser útil saber cómo Office intenta establecer el vínculo: si es por medio de una función guardada en la celda, si el enlace se intenta establecer con la herramienta Vínculo (Hipervínculo) o si se ejecuta por medio de una macro.
Lamento no poder darte demasiada ayuda, pero estas serían las pistas que seguiría, para ver si me llevan a la solución.
Saludos.
¡Muchas gracias!!! Me fue de gran ayuda.
Me alegro mucho de que haya ayudado, Vanesa.
Es un gran aliciente.
Saludos.
Muchas Gracias. Pude solucionarlo, ya puedo abrir los hipervínculos desde los archivos de Office (Excel), con las instrucciones que das.
Me alegro, Luisgo.
Agradezco tu respuesta, para confirmar que la solución sigue siendo efectiva pese el paso del tiempo.
¡Saludos!
Gracias a sus instrucciones pude abrir con éxito mis hipervínculos, muchas gracias.
Qué bien. Me alegro mucho, Ramiro. Gracias por comentarlo.
Tengo un archivo con hipervínculos a archivos en la máquina local. Sin embargo, pasado el tiempo estos dejan de funcionar y debo modificarlos uno por uno nuevamente. ¿Hay forma de corregirlos sin hacerlo uno a uno, o acceder al link del hipervínculo para editarlo? Porque en la celda solo me aparece el nombre de la celda, no la ruta del hipervínculo. Espero que tengas alguna solución alterna que no sea modificarlos manualmente. Gracias.
Hola, Tere.
Lamentablemente no conozco ninguna forma sencilla de actualizar todos los hipervínculos de forma masiva como deseas.
Todas las que se me ocurren implican actualizar los vínculos uno a uno de un modo u otro.
Lo siento. Si encuentro alguna forma la publicaré.
¡Saludos!
Tengo una hoja de cálculo con hipervínculos a otros archivos (pdf normalmente) que guardo en un programa de nube (Google Drive).
Cuando lo abro desde mi PC (Windows 10) lo hago sin problemas, pero cuando lo hago desde mi Iphone (entrando en la carpeta de Google Drive) no puedo hacerlo.
¿Alguna solución?
Muchas gracias
Hola, S. Cuesta.
Lamentablemente no sé qué decirte en este caso, porque no tengo suficiente experiencia usando Google Drive desde un Iphone.
Lo siento.
¡Saludos!
Yo tengo un problema con los hipervínculos a correos electrónicos, en vez de abrir el correo me abre el navegador web. El mismo archivo lo abro en otra computadora y abre el correo sin problema. Ya quite el hipervínculo, lo volví a poner y nada, me sigue abriendo una página web pero solo en esa computadora.
Hola, Gabriela.
Es difícil saberlo. Pero si el correo es Outlook, ¿será porque no lo tienes instalado en ese equipo?
Otra cosa no se me ocurre.
Saludos.
Gracias, tengo instalado el correo y adicionalmente la aplicación de correo y en ninguna lo abre, voy a seguir intentando.
Saludos.
Cuando copio una hoja de Excel los hipervínculos quedan anclados al original, ¿hay forma de que se cambien con referencia a la nueva hoja?
Hola, Alberto. No entendí la pregunta.
Cuando copias una hoja los vínculos permanecen como estaban, apuntando a la misma dirección de destino.
No me doy cuenta cuándo pudieras necesitar que esta dirección se modifique.
Pero dame más detalles, si te parece, para entender mejor el asunto.
¡Saludos!
Hola. Buenos días.
Solo logré llegar hasta el paso de Propiedades de Internet>Programas
porque solo me aparecen las opciones Administrar complementos y Programas de Internet
pero no "Explorador web predeterminado", ¿podría hacer algo?
Muchas gracias.
Hola, Ximena.
En Windows 10 en vez de un botón con la palabra "Predeterminar" a mí me aparece un enlace que dice: "Convertir Internet Explorer en el explorador predeterminado". Tendrías que presionar allí.
Espero haberte ayudado.
¡Saludos!
Buenos días.
Muchas gracias por la solución aportada. Te comento. Yo no tengo links a páginas web pero sí a hojas de cálculo que procesan distintos datos dentro de una planilla. Me empezó a tirar este error, pero yo más lo atribuyo a que instalé Norton (el antivirus) hace poco, que modificó varias opciones por defecto del Windows 10 (el navegador entre otros), y recién ahora tengo que empezar a cargar datos en esas planillas y me encontré con este problema.
Hacer todos los pasos tal cual los expusiste aquí me funcionaron muy bien. Muchas gracias nuevamente.
Muchas gracias, Luis.
Me alegro mucho de que el aporte del artículo te haya servido.
Gracias por compartirlo.
¡Saludos!
Gracias, me funcionó. Muy bueno.
Hola, Walter. Me alegro mucho de que la información te haya sido útil.
¡Saludos!
Muchas gracias, excelente solución.
Me alegro mucho de que te haya sido útil, Carlos.
Gracias por comentarlo.
¡Saludos!
Hola, hice tal cuál lo explicas y nada. Incluso reinicié la PC, pero cuando hago clic en un enlace de Office me aparece el siguiente mensaje:
"Las directivas de su organización nos impiden completar esta acción por usted. Para obtener mas información, póngase en contacto con el servicio de asistencia."
Pregunto si habrá cambiado algo desde que subiste el post en 2014 hasta el 2020.
Gracias y espero tengas una solución.
Hola, Antonio.
Estuve buscando si hubo alguna modificación en la forma de resolver este problema en Windows 10 pero, al parecer, todo debería funcionar bien.
Incluso este año he recibido comentarios de personas a las que les funcionó.
De todo modos, ten en cuenta que el mensaje que te aparece a ti es distinto del que se menciona en el artículo.
Lamento no poder darte una ayuda más concreta.
Saludos.
Buenos días.
Tengo un hipervínculo que en una computadora LENOVO sí me servía y ahora, en una HP, no me funciona. En lugar de llevarme a la página especificada, me lleva al host principal.
Si copio el hipervínculo en la barra de Chrome, sí me lleva a la página especifica que quiero.
Si me puedes ayudar te lo agradezco.
Hola, Pablo.
No me doy cuenta de cuál puede ser la causa, sinceramente.
En teoría la dirección URL tendría que llevarte a la misma página desde Excel que desde el navegador.
Cuando utilizas el enlace desde Excel ¿cuál es el navegador predeterminado que se abre?
Si pegas la dirección en el navegador que abre Excel ¿te lleva a la misma página?
Por ahí tal vez tengas alguna pista.
¡Saludos!
El navegador predeterminado es Chrome.
En teoría la dirección URL tendría que llevarte a la misma página desde Excel que desde el navegador... EXACTO, pero no es así.
Si pegas la dirección en el navegador que abre Excel ¿te lleva a la misma página?... No este caso. Si lo pego en el navegador sí me lleva a la página específica que quiero. Pero desde el hipervínculo no lo hace.
Lo extraño es que abro el mismo archivo en una computadora LENOVO y el hipervínculo se abre bien, pero si lo abro en esta nueva computadora HP nooooooo!!!!!
Saludos y muchas gracias por tú pronta respuesta.
Sí. Es muy raro.
Lamento no poder ayudarte más.
Espero que puedas solucionarlo.
¡Saludos!
Hola. Anteriormente podía abrir hipervínculos, muchas veces tenia que actualizar el link con F2 y Enter, pero ahora no lo puedo abrir si no lo copio en la dirección. ¿Cómo lo puedo resolver???
Hola, Verónica.
Lamentablemente, al no ver tu planilla, no entiendo bien lo que te está ocurriendo.
Si me pudieras dar más detalles tal vez me pueda dar mejor cuenta.
¡Saludos!
¿Tendrán alguna solución para mi problema? Tengo varios archivos de pdf como hipervínculos y se abren perfectamente cuando les doy click en la liga, pero en 5 segundos se me cierra el archivo.
Hola, Erika.
El problema que planteas ya no tiene relación directa con Excel.
Pero encontré esta web en la que, aparentemente, se propone una solución al problema.
http://201.247.104.129:91/kb/faq.php?id=61
Espero te sirva.
¡Saludos!
¡Muy bueno, me sirvió! ¡Gracias!
Me alegro mucho, Welinton.
Tu comentario es muy valioso.
¡Saludos!
Muchas gracias por publicar este post tan didáctico. Me resolvió el problema.
Hola, Teresa. Me alegro muchísimo que te haya sido útil.
¡Gracias por comentarlo!