¿Qué hacer cuando no funcionan los hipervínculos en Excel?

Un día haces clic en un hipervínculo de Excel y en vez de abrirse el enlace esperado, aparece un mensaje de error inentendible: "Operación cancelada debido a restricciones en este equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema." ¿Qué ha pasado? ¿Cómo puede corregirse este problema?


La causa

Según el sitio oficial de soporte técnico de Microsoft, este error se produce a veces al desinstalar un navegador marcado como predeterminado. El navegador predeterminado es el que se abre automáticamente cuando, por ejemplo, hacemos clic en un vínculo a una página web desde Excel.

¿Cómo sabe Windows cuál es el navegador predeterminado? Este dato se guarda en un lugar llamado el registro de Windows.

Microsoft dice que algunos navegadores, por lo general Google Chrome, no actualizan el registro de Windows antes de desinstalarse y que esto genera el problema que nos ocupa.

Si hacemos clic en un enlace desde un documento de Office y el registro de Windows identifica como predeterminado a un navegador que ya fue desinstalado, Windows no sabrá qué hacer y nos mostrará este cuadro de diálogo:

 

Sinceramente, el mensaje no es muy claro que digamos.



La solución

Pero vayamos a lo que más nos interesa: cómo solucionar el problema.

1. Cierra todas las aplicaciones de Office que estuvieran abiertas.

2. En Windows 7 haz clic en el botón Inicio (en la pantalla). Haz clic en el cuadro Buscar.
En Windows 8 presiona la tecla Windows (en el teclado, la que tiene el logo de Windows) y, sin soltarla, presiona la tecla W. Haz clic en el cuadro Buscar.
En Windows 10 haz clic en el botón Búsqueda de Windows (en la pantalla, el que tiene el ícono de una lupa, a la derecha del botón de Inicio). Haz clic en el cuadro Buscar.

 

3. Escribe “Opciones de Internet” y selecciona Opciones de Internet en los resultados de la búsqueda.

 

4. Selecciona la pestaña Programas, haz clic en el botón Predeterminar y luego clic en el botón Aceptar.

 

5. Haz clic en el cuadro Buscar. (Como en el paso 2.)

6. Escribe “Bloc de Notas” y selecciona Bloc de notas en los resultados de la búsqueda.

 

7. Copia y pega en el Bloc de notas el texto que sigue:
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /F

8. Guarda el archivo con el nombre MSO_Hyperliks.cmd en el Escritorio y, a continuación, cierra el Bloc de notas.

 

9. Haz clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo MSO_Hyperlinks.cmd y selecciona Ejecutar como administrador.

10. Acepta todos los mensajes que aparezcan.

El problema ahora debería estar solucionado...

La información de Microsoft que sirve de base para este artículo puede leerse en support.microsoft.com/kb/981149/es.

24 comentarios en «¿Qué hacer cuando no funcionan los hipervínculos en Excel?»

  1. Cuando copio una hoja de Excel los hipervínculos quedan anclados al original, ¿hay forma de que se cambien con referencia a la nueva hoja?

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    • Hola, Alberto. No entendí la pregunta.
      Cuando copias una hoja los vínculos permanecen como estaban, apuntando a la misma dirección de destino.
      No me doy cuenta cuándo pudieras necesitar que esta dirección se modifique.
      Pero dame más detalles, si te parece, para entender mejor el asunto.
      ¡Saludos!

      Responder
  2. Hola. Buenos días.
    Solo logré llegar hasta el paso de Propiedades de Internet>Programas
    porque solo me aparecen las opciones Administrar complementos y Programas de Internet
    pero no "Explorador web predeterminado", ¿podría hacer algo?
    Muchas gracias.

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    • Hola, Ximena.

      En Windows 10 en vez de un botón con la palabra "Predeterminar" a mí me aparece un enlace que dice: "Convertir Internet Explorer en el explorador predeterminado". Tendrías que presionar allí.

      Espero haberte ayudado.
      ¡Saludos!

      Responder
  3. Buenos días.

    Muchas gracias por la solución aportada. Te comento. Yo no tengo links a páginas web pero sí a hojas de cálculo que procesan distintos datos dentro de una planilla. Me empezó a tirar este error, pero yo más lo atribuyo a que instalé Norton (el antivirus) hace poco, que modificó varias opciones por defecto del Windows 10 (el navegador entre otros), y recién ahora tengo que empezar a cargar datos en esas planillas y me encontré con este problema.
    Hacer todos los pasos tal cual los expusiste aquí me funcionaron muy bien. Muchas gracias nuevamente.

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  4. Hola, hice tal cuál lo explicas y nada. Incluso reinicié la PC, pero cuando hago clic en un enlace de Office me aparece el siguiente mensaje:
    "Las directivas de su organización nos impiden completar esta acción por usted. Para obtener mas información, póngase en contacto con el servicio de asistencia."
    Pregunto si habrá cambiado algo desde que subiste el post en 2014 hasta el 2020.
    Gracias y espero tengas una solución.

    Responder
    • Hola, Antonio.
      Estuve buscando si hubo alguna modificación en la forma de resolver este problema en Windows 10 pero, al parecer, todo debería funcionar bien.
      Incluso este año he recibido comentarios de personas a las que les funcionó.
      De todo modos, ten en cuenta que el mensaje que te aparece a ti es distinto del que se menciona en el artículo.
      Lamento no poder darte una ayuda más concreta.
      Saludos.

      Responder
  5. Buenos días.

    Tengo un hipervínculo que en una computadora LENOVO sí me servía y ahora, en una HP, no me funciona. En lugar de llevarme a la página especificada, me lleva al host principal.

    Si copio el hipervínculo en la barra de Chrome, sí me lleva a la página especifica que quiero.

    Si me puedes ayudar te lo agradezco.

    Responder
    • Hola, Pablo.
      No me doy cuenta de cuál puede ser la causa, sinceramente.
      En teoría la dirección URL tendría que llevarte a la misma página desde Excel que desde el navegador.
      Cuando utilizas el enlace desde Excel ¿cuál es el navegador predeterminado que se abre?
      Si pegas la dirección en el navegador que abre Excel ¿te lleva a la misma página?
      Por ahí tal vez tengas alguna pista.
      ¡Saludos!

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      • El navegador predeterminado es Chrome.

        En teoría la dirección URL tendría que llevarte a la misma página desde Excel que desde el navegador... EXACTO, pero no es así.

        Si pegas la dirección en el navegador que abre Excel ¿te lleva a la misma página?... No este caso. Si lo pego en el navegador sí me lleva a la página específica que quiero. Pero desde el hipervínculo no lo hace.

        Lo extraño es que abro el mismo archivo en una computadora LENOVO y el hipervínculo se abre bien, pero si lo abro en esta nueva computadora HP nooooooo!!!!!

        Saludos y muchas gracias por tú pronta respuesta.

        Responder
  6. Hola. Anteriormente podía abrir hipervínculos, muchas veces tenia que actualizar el link con F2 y Enter, pero ahora no lo puedo abrir si no lo copio en la dirección. ¿Cómo lo puedo resolver???

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    • Hola, Verónica.
      Lamentablemente, al no ver tu planilla, no entiendo bien lo que te está ocurriendo.
      Si me pudieras dar más detalles tal vez me pueda dar mejor cuenta.
      ¡Saludos!

      Responder
  7. ¿Tendrán alguna solución para mi problema? Tengo varios archivos de pdf como hipervínculos y se abren perfectamente cuando les doy click en la liga, pero en 5 segundos se me cierra el archivo.

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