¿Qué hacer cuando no funcionan los hipervínculos en Excel?

Un día haces clic en un hipervínculo de Excel (u otra aplicación de Office, como Word o PowerPoint) y, para tu frustración, en vez de abrirse el enlace esperado, aparece un mensaje de error sumamente impreciso: “Operación cancelada debido a restricciones en este equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema.” ¿Qué es esto? ¿Cómo puede corregirse este problema?

Hipervínculos fallidos

La causa

Según el sitio oficial de soporte técnico de Microsoft, este error se produce, a veces, al desinstalar un navegador marcado como predeterminado. El navegador predeterminado es aquel en el que se abre automáticamente una página web cuando, por ejemplo, hacemos clic en su enlace desde un documento.

¿Cómo sabe Windows cuál es el navegador predeterminado, es decir, el que debe abrir cuando, por ejemplo, hacemos clic en un hipervínculo de una planilla Excel? Este dato se guarda en un lugar llamado el registro de Windows.

Microsoft dice que algunos navegadores, por lo general Google Chrome, no actualizan el registro de Windows antes de desinstalarse y que esto genera el problema que nos ocupa. Si hacemos clic en un enlace desde un documento de Office y el registro de Windows identifica como predeterminado a un navegador que ya fue desinstalado, Windows no sabrá qué hacer y nos mostrará este cuadro de diálogo:

Mensaje hipervínculo fallido

Sinceramente, el mensaje no es muy claro que digamos.

 

La solución

Pero vayamos a lo que más nos interesa: cómo solucionar el problema.

1) Cierra todas las aplicaciones de Office que estuvieran abiertas.

2) En Windows 7 haz clic en el botón Inicio (en la pantalla). Haz clic en el cuadro Buscar.
En Windows 8 presiona la tecla Windows (en el teclado, la que tiene el logo de Windows) y, sin soltarla, presiona la tecla W. Haz clic en el cuadro Buscar.
En Windows 10 haz clic en el botón Búsqueda de Windows (en la pantalla, el que tiene el ícono de una lupa, a la derecha del botón de Inicio). Haz clic en el cuadro Buscar.

Buscar en Windows

3) Escribe “Opciones de Internet” y selecciona Opciones de Internet en los resultados de la búsqueda.

Buscar opciones de internet

4) Selecciona la pestaña Programas, haz clic en el botón Predeterminar y luego clic en el botón Aceptar.

Opciones de internet

5) Haz clic en el cuadro Buscar. (Como en el paso 2.)

6) Escribe “Bloc de Notas” y selecciona Bloc de notas en los resultados de la búsqueda.

7) Copia y pega en el Bloc de notas el texto que sigue:
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /F
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /F

8) Guarda el archivo con el nombre MSO_Hyperliks.cmd en el Escritorio y, a continuación, cierra el Bloc de notas.

Registro

9) Haz clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo MSO_Hyperlinks.cmd y selecciona Ejecutar como administrador.

10) Acepta todos los mensajes que aparezcan.

El problema ahora debería estar solucionado…

La información de Microsoft que sirvió de base para este artículo puede leerse en support.microsoft.com/kb/981149/es.

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