📥 Sobre el producto y la entrega
Al ser un producto digital, el acceso es inmediato. Una vez que se procese tu pago, podrás descargarlo desde la pantalla final de confirmación de compra. Además, recibirás un correo electrónico automático de la plataforma Payhip (no de Clases Excel) con el enlace de descarga directa.
No. Una vez adquirido, puedes usar el producto por tiempo indefinido. Te recomendamos descargar los archivos y guardarlos de forma segura en tus dispositivos para que puedas acceder a ellos siempre que los necesites.
Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones y la entrega inmediata de tus archivos, utilizamos Payhip, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras y reconocidas a nivel mundial para la venta de productos digitales. Es completamente normal que la pantalla de pago se procese a través de sus servidores avanzados y que recibas los correos de confirmación y descarga a nombre de Payhip en nuestra representación. Tu conexión y tus datos están 100% protegidos.
💳 Métodos de pago y monedas
La forma de pago predeterminada es a través de PayPal, que te permite pagar de forma rápida y segura desde cualquier parte del mundo, usando tu mismo saldo de PayPal o las principales tarjetas de crédito y débito. Si prefieres hacer el pago por otro medio, como Mercado Pago, solicítalo desde nuestra página de Contacto, y con gusto nos comunicaremos contigo para resolverlo de inmediato.
Los precios base de nuestra tienda están fijados en dólares americanos (USD). Sin embargo, para tu comodidad, la pantalla de pago de nuestra tienda podría mostrarte el equivalente aproximado en la moneda local del país desde donde nos visitas, calculado de acuerdo al tipo de cambio del momento.
⚖️ Impuestos y tarifas
Nuestros precios base no incluyen los impuestos locales indirectos de cada región. Si realizas tu compra desde Latinoamérica, pagarás exactamente el precio fijado en dólares (o el equivalente en tu moneda local), sin ningún IVA adicional cobrado por nuestra parte o por la plataforma de pago.
Si compras desde un país de la Unión Europea o desde Gran Bretaña, la plataforma está legalmente obligada a sumar el IVA digital correspondiente a las normativas europeas. El monto exacto se muestra siempre en la pantalla de pago antes de confirmar tu compra, y es recaudado directamente por la plataforma para cumplir con dichas normativas.
🔄 Cambios y reembolsos
¡Sí, por supuesto! Si por cualquier motivo sientes que el producto no cumple con lo prometido, tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de tu compra para solicitar un reembolso completo.
Solo debes escribirnos a nuestro correo de contacto indicando:
1) Tu nombre y el correo con el que realizaste la compra.
2) El número de transacción de PayPal (o del medio que hayas usado, en caso de ser otro).
3) El motivo de tu solicitud.
Una vez verificados los datos, procesaremos la devolución directamente a tu cuenta de PayPal o tarjeta de origen, Mercado Pago, etc.
💡 Soporte y ayuda
No te preocupes. Si el enlace falla o el archivo parece dañado, escríbenos desde la página de Contacto y, de inmediato, te daremos soporte técnico o te enviaremos una copia alternativa a tu correo electrónico.
Sí, por supuesto. Todo nuestro material va acompañado de las instrucciones de uso correspondientes. No obstante, si te surge alguna duda o necesitas apoyo adicional, puedes solicitar asistencia a nuestro correo de contacto y te responderemos a la mayor brevedad posible. Cuantos más detalles o capturas de pantalla nos puedas compartir sobre tu consulta, más rápido podremos ayudarte a resolverlo.